(资料图片)
2月2日，为期40天的2026年春运正式启动，至3月13日结束。中国铁路青藏集团有限公司锚定“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”工作目标，统筹安全与服务、客运与货运，精心制定春运工作方案，为“十五五”开局之年开好局、起好步。春运期间，青藏集团公司预计发送旅客205万人次，日均5.13万人次，较去年春运增长1.03%。
今年春运，青藏集团公司聚焦客流集中地区挖潜扩能，兼顾热点出行方向运力补能，重点提升拉萨、格尔木、西宁、西安等客流集中地区运力，保持既有普速列车和动车组开行规模，公益性慢火车正常运营不停运；同时，组建春运运力协调专班，紧盯车票预售及候补情况动态投放运力，适度安排备用车底以快速应对突发客流；机辆等相关部门协同发力，提前完成列车整备工作，全力保障运力稳定供给。
为提升高原民众出行便捷性与幸福感，青藏集团公司推出多项便民利民惠民新举措，切实升级旅客出行体验：开通60周岁及以上老年人12306电话购票服务，试行官方线上售票主渠道30分钟内限时免费退票，持续为学生、务工人员提供预约购票服务；自2月1日起，在管内D字头动车组全面推广静音车厢服务，各车站候车区配备带有USB/Type-C的多接口多孔插座，满足各类电子设备应急充电需求；车站盥洗室24小时供应热水，站车卫生间配齐卫生纸、洗手液等便民用品，方便旅客使用；优化列车餐饮菜谱，兼顾特色化与普惠化需求。
西宁站、拉萨站扩大“轻装行”行李寄送服务范围，实现门到站、站到门双向运输。西宁站新增高铁宠物托运服务，破解旅客携宠出行难题；西宁客运段在普速列车卧铺车厢试点免费提供儿童安全网，进一步为出行提供安全保障。此外，青藏集团公司持续深化“天路格桑花”服务品牌建设，补强春运期间客运专业人员及志愿服务力量，针对重点旅客开展精准帮扶，让高原春运更有温度。
同时，青藏集团公司加强与公路、民航等部门协同联动，优化完善交通接驳方案，打通旅客出行“最先一公里”和“最后一公里”，以全方位举措铺就高原群众温馨出行路。
(责任编辑：何欣)
